SKT FLO(플로, 뮤직메이트) 정기결제 해지 방법 | FLO 환불 방법

SK텔레콤의 음악 스트리밍 서비스 FLO를 해지하는 방법(환불방법)은 다음과 같습니다.

1. FLO 앱을 통한 해지

1. FLO 앱 실행 후 우측 상단 설정(톱니바퀴) 버튼을 클릭합니다.
2. 나의 계정 관리 메뉴를 선택합니다.
3. 현재 보유 이용권을 클릭한 뒤, 상세 보기를 선택합니다.
4. 화면 중간에 있는 이용권 해지 예약 버튼을 클릭합니다.
5. 팝업창에서 그래도 해지할래요를 선택하면 해지 예약이 완료됩니다.
   • 해지 예약 후, 결제된 기간 동안은 계속 이용 가능하며, 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.

2. SK텔레콤 부가서비스 이용권 해지

• SK텔레콤의 부가서비스(FLO 앤 데이터, 내가 고른 패키지 등)를 통해 FLO를 이용 중인 경우, FLO 앱에서 직접 해지가 불가합니다.
• 아래 고객센터로 문의하여 해지를 진행해야 합니다:
  • SK텔레콤 고객센터: ☎ 114 (SKT 휴대폰) 또는 080-011-6000
  • 내가 고른 패키지 고객센터: ☎ 1800-0212

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3. 고객센터를 통한 해지

• FLO 고객센터에 전화하여 직접 해지를 요청할 수도 있습니다:
  • FLO 고객센터 전화번호: ☎ 1599-6034
  • 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

4. 참고사항

• 해지 시점: 정기결제 해지는 결제 예정일 최소 2일 전에 완료해야 합니다.
• 환불 정책: 결제 후 7일 이내에 음악 감상 이력이 없을 경우 환불이 가능하며, 이 경우 FLO 고객센터로 문의해야 합니다.
• 애플 계정으로 결제한 경우: 애플 앱스토어 정책에 따라, 애플 계정을 통해 직접 해지가 필요합니다.

FLO 환불 가능 조건

1. 청약철회 가능 기간
   • 결제일 또는 이용권 사용 가능일 중 늦은 날로부터 7일 이내에 서비스 사용 내역이 없을 경우 청약철회가 가능합니다.
   • FLO 앱 내 1:1 문의 또는 채팅 상담을 통해 청약철회를 요청해야 합니다.
2. 서비스 사용 내역이 없는 경우
   • 환불 요청 시, 결제 후 음악 스트리밍이나 다운로드 등의 사용 기록이 없어야 합니다.
3. 결제 방식에 따른 환불
   • 휴대폰 소액결제: 이동통신사 정책에 따라 당월 결제 건에 한해 동일한 결제 수단으로 환불이 가능합니다.
   • 애플 앱스토어 결제: 애플의 정책에 따라 iTunes 또는 애플 웹사이트에서 직접 환불 요청을 해야 합니다.
4. SKT 부가서비스 이용권
   • SK텔레콤의 부가서비스(FLO 앤 데이터 등)로 제공된 이용권은 FLO에서 직접 환불이 불가하며, SKT 고객센터(☎ 114) 또는 내가 고른 패키지 고객센터(☎ 1800-0212)로 문의해야 합니다.

FLO 환불 요청 방법

• FLO 앱 내 고객센터에서 채팅 상담 또는 1:1 문의를 통해 요청.
• 고객센터 전화번호: ☎ 1599-6034 (운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시).

주의사항

• 청약철회 가능 기간 이후에는 환불이 어렵습니다.
• 결제 수단별로 환불 처리 일정이 다를 수 있습니다.